1
Abra a TuCora e vá para Início
Faça login com seu email se ainda não tiver feito. Certifique-se de estar na tela principal (a do coração).
2
Toque no ícone de engrenagem
Está no canto superior direito da tela de Início. Abre-se o painel de Ajustes.
3
No card "Minha conta", toque em "Excluir conta"
O link está no final do card, em cor rosa sublinhado. Se você entra com email e senha, vamos pedir sua senha para confirmar (etapa de segurança); se você entra só com o Google, basta confirmar o aviso. Sua conta e todos os dados associados são excluídos instantaneamente dos nossos servidores, de forma irreversível.
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Você tem o Premium ativo?
Antes de excluir a conta, cancele sua assinatura no Google Play (Ajustes → Minha conta → Gerenciar assinatura). Se você excluir a conta antes, a assinatura continuará sendo cobrada até o fim do período.
O que é excluído
- Sua conta: email, data de nascimento, registro de aceitação dos Termos.
- Sua assinatura premium: se você tiver uma ativa, primeiro precisa cancelá-la no Google Play. Se você excluir a conta antes, continuará sendo cobrado.
- Histórico de cupons resgatados: os códigos resgatados são desvinculados da sua conta.
O que NÃO é excluído automaticamente
- Seus dados locais (perfis, diário, calendário, eventos) ficam apenas no seu celular, criptografados, e são excluídos quando você desinstala o app ou usa "Apagar TUDO" em Ajustes. Excluir a conta do servidor não os afeta.
Prazos
- Exclusão imediata e irreversível: ao confirmar pelo app, sua conta e todos os dados associados são apagados dos nossos servidores instantaneamente. Não há possibilidade de recuperação.
Não tem o app instalado?
- Não é necessário reinstalar a TuCora para excluir sua conta. Escreva para soporte@tucora.com.ar a partir do email associado à sua conta (ou nos informando qual é) e peça o cancelamento.
- Excluímos sua conta e todos os dados associados nos nossos servidores em um prazo máximo de 30 dias, normalmente bem antes.
- Lembre-se de que os dados locais (perfis, diário, calendário) ficam criptografados apenas no seu celular e não podemos acessá-los: são excluídos ao desinstalar o app ou com "Apagar TUDO" em Ajustes.